教員紹介

牧野耀

所属	経営学部商学科
学位	博士（経営学）
専門	デザインとマーケティング
ジャンル	経営・産業/マーケティング
コメント	顧客の経験や体験について、特に行動や身体性に着目し、デザインとマーケティングの観点から研究している。新しいテクノロジーの普及と顧客経験(CX)。ブランドの広告とCXなど。
リサーチマップ	https://researchmap.jp/7000029092

マーケティング/デザイン/顧客経験/イノベーションの普及/身体性

Influence of Advertising Characters Created by Generative AI on Consumers’ Evaluation of Advertisements
Hikaru Makino; Yuumi Ogura; Xiuyan Yan
Quarterly Journal of Marketing 45 (4) 268-278 2025年9月 [査読有り] [招待有り]
Product Design and Development Process Toward Long-Selling Brands
Hikaru Makino; Mihiro Kobayashi
Quarterly Journal of Marketing 45 (4) 333-341 2025年9月 [査読有り]
象徴的意味を持つEVの製品デザインに関する消費者評価の探索的分析と考察
牧野耀; 八重樫文
デザイン科学研究 4 (2) 161-172 2025年3月20日 [招待有り]

ブランド経験における身体的反応が及ぼす効果：アフォーダンス視点での直接知覚の実証分析 , 牧野耀; 三好春陽; 瀨良兼司 , 日本マーケティング学会第14回マーケティングカンファレンス2025 , 2025年10月12日
The impact of chatbot character design on customer satisfaction , Yuumi Ogura; Xiuyan Yan; Hikaru Makino , 2025 Global Marketing Conference at Hong Kong , 2025年7月26日
An exploratory investigation into the development of a bodily attitude scale: item collection and factor analysis , Hikaru Makino; Kenji Sera , 31st Recent Advances in Retailing and Consumer Science Conference , 2025年7月9日